هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى فعالية برامج التدريب بدائرة التربية والتعليم في الأونروا – مكتب غزة الإقليمي بناء على تقييم رضا المتدربين. وقد اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي في وصف الظاهرة وتفسيرها، وصمم الباحث استبانة بالاعتماد على نموذج كيركباتريك كأداة للدراسة لاستطلاع آراء عينة عشوائية مكونة من العاملين بدائرة التربية والتعليم حيث تم توزيع (952) استبانة وقد تم استرداد (870) استبانة بنسبة (91.4%). وقد أظهرت نتائج الدراسة أن برامج التدريب في دائرة التربية والتعليم بالأونروا – مكتب غزة الإقليمي تتصف بالفعالية من وجهة نظر العاملين بها بنسبة 74.97%، حيث أن تقييم “رد الفعل” يساهم بدرجة مرتفعة عند مستوي دلالة إحصائية(α ≤ 0.05) في فعالية برامج التدريب بدائرة التربية والتعليم في وكالة الغوث الدولية الأونروا- مكتب غزة الإقليمي ، كما أظهرت النتائج أنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة حول مجال ( رد الفعل ) تعزى إلى الدرجة الوظيفية وذلك لصالح الذين درجتهم الوظيفية تتراوح من 2 إلى 8
وفي ضوء النتائج خرجت الدراسة بعدد من التوصيات كان الأهم منها: –ضرورة العمل على تحسين اتجاهات المتدربين نحو دائرة التربية والتعليم بالأونروا، وربط المشاركة في برامج التدريب في دائرة التربية والتعليم بالمسار الوظيفي للمتدربين والقدرة على الترقي في الدائرة، والعمل على تحسين رضا المستفيدين من خدمات دائرة التربية والتعليم بالأونروا.