دور مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق لخدمات الطيران المدني في العراق (دراسة مسحية على عينة من جمهور مدينة بغداد)

استهدفت الدراسة التعرف على معدل متابعة الجمهور العراقي في مدينة بغداد للمواقع الإلكترونية لشركات الطيران، وعلى أكثر التطبيقات المستخدمة في هذه الشركات، وعلى مدى ثقة ومصداقية للمستفيدين بهذه الخدمات التي تستطيع هذه الشركات تقديمها لهم الكترونياً، وتنتمي الدراسة إلى الدراسات الوصفية، وقد تم الاستعانة بمنهج المسح، واعتمدت الباحثة على استمارة الاستبيان كأداة لجمع المعلومات من عينة الدراسة، وطبقت الدراسة علي عينة بلغت (۲۰۰) مفردة من الذكور والإناث) من سكان مدينة بغداد وقد توصلت هذه الدراسة إلى أن موقع الفيس بوك في المرتبة الأولى كأكثر الموقع الإلكترونية التي يفضل المبحوثين استخدامها لشركات الطيران وأشارت نتائج الدراسة إلي ثبوت صحة الفرض القائل بوجود فروق دالة إحصائيا بين متوسطات درجات أفراد العينة على مقياس مستوى التسويق لخدمات الطيران وفقاً لدرجة رضا العملاء، بالإضافة إلى ثبوت صحة الفرض القائل بوجود علاقة ارتباطية بين دوافع تعرض أفراد العينة للمواقع الإلكترونية لشركات الطيران ومستوى التسويق كما أثبتت الدراسة صحة الفرض القائل بوجود علاقة ارتباطية بين مستوي مصداقية المواقع الإلكترونية لشركات الطيران ومستوى التسويق لدى أفراد العينة