هدفت هذه الدراسة إلى تقييم فاعلية الأداء الاتصالي لـ “مركز الدعم والتأهيل النفسي درنة” عبر صفحته الرسمية على منصة “فيسبوك”، ورصد دورها في نشر الوعي بقضايا الصحة النفسية وتبديد الوصمة الاجتماعية المحيطة بها في بيئة محلية متأثرة بالأزمات، تنتمي الدراسة إلى البحوث الوصفية، واعتمدت على منهج المسح بأسلوب مسح جمهور وسائل الإعلام، وجُمعت البيانات باستخدام استمارة استبيان إلكترونية طُبقت على عينة متاحة (عرضية) قوامها (58) مبحوثاً من المتابعين النشطين للصفحة، واستند البحث إلى نظرية الاستخدامات والإشباعات لتفسير سلوك وتفاعل الجمهور الرقمي.
وأظهرت النتائج أن الصفحة حققت أثراً توعوياً إيجابياً ملموساً في رفع الوعي النفسي لدى المبحوثين بإجمالي بلغ 84%، وجاءت “استراتيجيات التعامل مع الضغوط الحياتية” كأبرز الجوانب المستفادة بنسبة 36%، كما كشفت الدراسة عن مفارقة “التفاعل الصامت” الناتجة عن مخاوف الخصوصية والرقابة الاجتماعية؛ حيث يتفاعل 83% من المبحوثين مع المحتوى، لكن هذا التفاعل اقتصر على الأدوات الذاتية كالإعجاب (38%) والتعليق الداخلي (34%)، بينما انخفضت نسبة مشاركة المنشورات علناً (Share) إلى 7% فقط خشية “الوصمة المجتمعية”. وأكد 96% من العينة أن حماية الخصوصية هي المحفز الأول للتفاعل. وجاءت “قلة التفاعل من قِبل القائمين على الصفحة والمجتمع الرقمي” كأبرز التحديات التي تواجه الجمهور بنسبة 52%.