دور الادارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الاكاديمية المقدمة دراسة ميدانية لكبرى الجامعات الفلسطينية بالمحافظات الجنوبية

هدفت هذه الدراسة للتعرف على دور الادارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الاكاديمية  المقدمة بالمحافظات الجنوبية بفلسطين، وقد تمثل مجتمع الدراسة من العاملين في الجامعات الفلسطينية بالمحافظات الجنوبية والبالغ عددهم (2650) موظفا وموظف، فيما تم اختيار عينة الدراسة (336) مفردة، وذلك حسب معادلة روبرت ماسون لتحديد حجم العينات، وقد خرجت الدراسة باهم النتائج وهي أن مستوى تطبيق الإدارة الإلكترونية جاء بدرجة كبيرة بوزن نسبي (75%)، حيث تصدر المحور الأمني المرتبة الأولى بوزن نسبي (76.93%)، كما حققت الجامعات مستوى مرتفعاً في تحسين جودة الخدمات الأكاديمية بوزن نسبي (71.6%)، مما يعكس الأثر الإيجابي لتطبيق الإدارة الإلكترونية في هذا السياق. وأوصت الدراسة بضرورة تطوير جميع محاور الإدارة الإلكترونية جنباً إلى جنب مع المحور الأمني، والاستثمار في تدريب الكوادر الأكاديمية والإدارية على استخدام الأنظمة الرقمية، وتعزيز البنية التحتية التقنية وكلها ضمن الخدمات الاكاديمية و بما يتماشى مع التطورات العالمية، بالإضافة إلى وضع استراتيجيات رقمية متكاملة لتحسين الخدمات وإجراء تقييمات دورية لقياس أثر هذه الأدوار على جودة الخدمات الأكاديمية فيما أوصت الدراسة بضرورة تعزيز المحور الأمني وذلك لضمان شمولية وفاعلية التطبيق  وكذلك الاستثمار في برامج التدريب والتأهيل للعاملين لرفع كفاءتهم في استخدام الأنظمة الإلكترونية بكفاءة عالية في المجال الاكاديمي