هدفت الدراسة إلى تحليل معوقات نظم المعلومات المحاسبية الإلكترونية في المصارف التجارية بمدينة مسلاته، ومدى تأثير هذه المعوقات على جودة الخدمات المصرفية المقدمة. من أجل تحقيق هذا الهدف، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استمارة استبيان وزعت على عينة عشوائية مكونة من موظفي المصارف التجارية في المدينة، وبلغ عدد الاستمارات المسترجعة نسبة عالية تعكس تمثيلًا جيدًا للعينة المستهدفة.
ومن خلال التحليل الإحصائي للبيانات باستخدام أدوات مثل اختبار T وتحليل التباين، ظهرت مجموعة من النتائج، كان من أهمها: وجود معوقات تقنية وإدارية تؤثر سلبًا على كفاءة النظام الإلكتروني، مثل ضعف البنية التحتية، ونقص التدريب، وعدم وضوح السياسات التنظيمية. كما تبين أن هذه المعوقات تؤدي إلى انخفاض جودة الخدمات المصرفية، خاصة فيما يتعلق بالدقة والسرعة والموثوقية.
وترجع هذه المعوقات إلى محدودية الموارد التقنية، ضعف التنسيق بين الإدارات، وعدم وجود خطط تطوير واضحة للنظام الإلكتروني. كما خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات، من أبرزها: ضرورة تحديث البنية التحتية التقنية، وتكثيف برامج التدريب للموظفين، وتطوير سياسات تنظيمية مرنة تضمن تكامل النظام الإلكتروني مع العمليات التشغيلية اليومية