هدفت هذه الدراسة للتعرف على واقع التميز المؤسسي في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة ، وبلغت عينة الدراسة (130) موظف من العاملين في الوظائف الإشرافية، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لملائمته لهذه الدراسة.
وتوصلت الدراسة إلى أن واقع التميز المؤسسي في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة – فلسطين جاء بدرجة كبيرة وبوزن نسبي (80.2%)، وأن مستوى توافر التميز المعرفي كإحدى معايير التميز المؤسسي في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة – فلسطين جاء بدرجة كبيرة وبوزن نسبي (77.4%)، ومستوى توافر التميز القيادي كإحدى معايير التميز المؤسسي في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة – فلسطين جاء بدرجة كبيرة وبوزن نسبي (82.5%)، ومستوى توافر التميز الخدماتي كإحدى معايير التميز المؤسسي في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة – فلسطين جاء بدرجة كبيرة وبوزن نسبي (80.6%)، أظهرت نتائج الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية في متوسطات استجابات المبحوثين حول واقع التميز المؤسسي في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة – فلسطين تعزى لمتغير النوع الاجتماعي، والفروق كانت لصالح الإناث. بينما لم توجد فروق تعزى لمتغيرات (المؤهل العلمي، سنوات الخدمة).
وأوصت الدراسة ببناء ثقافة تنظيمية داعمة للارتقاء بجودة الخدمات وتميزها، وذلك من خلاق تهيئة المناخ التنظيمي المناسب الذي يسوده القيم، والمعتقدات، والمبادئ التي ترتقي بقدرات العاملين وزيادة كفاءتهم، وينبغي على الوزارة تبني الأفكار الإبداعية الجديدة، والاستثمار في السلوك الإبداعي، والبحث عن سبل تنميته للمساهمة في تحقيق التميز المؤسسي، وإشراك العاملين في كافة المستويات الإدارية في عملية التغيير والتطوير والتحسين المستمر، وذلك من خلال تهيئة الممارسات الإدارية الكفيلة بنجاح عملية التغيير بنجاح عن طريق تفويض السلطة، والمشاركة في اتخاذ القرارات وغيرها، للمساهمة في تحقيق التميز المؤسسي.